Leistung erfordert eine gute Verwaltung des Humankapitals

Heute und mehr denn je wird das Humankapital in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie gestellt. Tatsächlich ermöglicht eine gute Verwaltung der Humanressourcen (HR) den Unternehmen, ihre interne Organisation zu beherrschen und soziale Risiken sowie Konflikte zwischen Mitarbeitern zu verringern. In diesem Rahmen empfing die Universität Al-Akhawayn in Ifrane am 16. März ein internationales Symposium zum Thema: „Gute Praktiken der Verwaltung der Humanressourcen, Beispiele aus Marokko und den Vereinigten Staaten“. Dieses Symposium, an dem marokkanische und amerikanische Akademiker, Geschäftsleute und Studenten teilnahmen, bot eine Gelegenheit, die Auswirkungen der Verwaltung der Humanressourcen auf die von den Unternehmen in den beiden Ländern erzielten Leistungen einzugrenzen.

So präsentierten bei dieser Gelegenheit Maria Cseh und Shaista Khiliji, Dozentinnen an der George Washington University der Vereinigten Staaten, die Grundprinzipien der Organisation der Humanressourcen in ihrem Land. Sie ließen wissen, dass die guten Praktiken, auf denen die Verwaltung der Humanressourcen in amerikanischen Unternehmen basiert, insbesondere die kontinuierliche Ausbildung, Coaching, die Entwicklung von Kreativität und Innovation beim Personal, die Schaffung eines gesunden Arbeitsplatzes, an dem eine gute Atmosphäre herrscht, die Entwicklung der sozialen Verantwortung des Mitarbeiters durch seine stärkere Einbeziehung in die Unternehmensstrategie und durch die Stärkung des Zugehörigkeitsgefühls bei ihm sowie das Vertrauen in die Mitarbeiter betreffen.

Die Praktiken der HR-Verwaltung in Unternehmen in Marokko wurden anschließend von mehreren Experten auf diesem Gebiet unter die Lupe genommen. Die Erfahrung von CDG développement im Bereich der Verwaltung der Humanressourcen wurde so von Hamza El Hajoui, HR-Verantwortlicher, präsentiert. „Bei CDG développement ist unsere größte Herausforderung im Bereich HR die Verwaltung dieser Vielfalt an Berufen, über die wir verfügen. Das Personal ist vor allem ein Humankapital, das man binden und motivieren muss. Unsere Art, dies anzugehen, besteht darin, zu einer lernenden HR-Organisation überzugehen, in der die Unternehmensstrategie proaktiv ist und in der das gesamte Personal engagiert und einbezogen ist“, präzisierte er. Und fügte hinzu: „Wir legen auch Wert darauf, unseren Mitarbeitern eine Fähigkeit zur Anpassung an unsere Strategie und die verschiedenen Veränderungen, die dort stattfinden können, zu gewährleisten, und zwar durch kontinuierliche Ausbildung. Aus diesem Grund haben wir das Institut CDG eingerichtet, dessen Mission darin besteht, eine Dynamik intern zu schaffen und es unserem Personal zu ermöglichen, auf jede eventuelle Veränderung vorbereitet zu sein“.

Für Khalid Lahbabi von CMCP Int. Paper, einem multinationalen Unternehmen, das auf 4 Kontinenten ansässig ist, sind es 3 Hauptinstrumente, die die Schlüssel zum Erfolg einer HR-Strategie sind. Nämlich Führung, Verantwortung und Ergebnisse. „Wir legen großen Wert auf diese Instrumente. Was die Führung betrifft, haben wir ein Programm, um sie auf allen Ebenen der Organisation zu entwickeln. In diesem Rahmen empfängt das Institut für Führung CMCP in Memphis in den Vereinigten Staaten diejenigen unserer Mitarbeiter, die sich durch ihre Kompetenz und ihr Engagement auszeichnen. Was die Verantwortung betrifft, geht es darum, Mechanismen aufzurufen, die die Ziele des Unternehmens mit den individuellen Zielen in Einklang bringen. Schließlich, für den Bereich Ergebnisse, legen wir regelmäßig Wert darauf, ein ständiges Feedback von unserem Personal zu erhalten, indem wir die Ziele des Unternehmens anzeigen und die Kompetenzen identifizieren. In diesem Kontext führen wir jährlich 4 Bewertungssitzungen durch, bei denen es darum geht, das Feedback des Personals zum Geschäftsergebnis sowie zur persönlichen Entwicklung zu erhalten“, erklärte er.

Darüber hinaus ist laut Walid Meski, HR-Verantwortlicher bei Toyota Nordafrika, das Motto seines Unternehmens in HR die Einbeziehung des Personals in die Ausarbeitung seiner Strategie. „Bei Toyota verwenden wir den Begriff assoziiert und nicht angestellt, um unser Personal zu qualifizieren. Tatsächlich versuchen wir durch Brainstorming-Sitzungen insbesondere, unsere Mitarbeiter in die Umsetzung unserer Managementstrategie einzubeziehen, das ist das, was man H.R Business Partnership nennt. Um unsere Ziele zu erreichen, legen wir großen Wert auf kontinuierliche Ausbildung, die Entwicklung von Karriereplänen sowie auf die Arbeitsbedingungen unserer Assoziierten. Unser Motto ist, das Unternehmen zu einem angenehmen Lebensort für unsere Assoziierten zu machen“, gab er an.

Ein weiterer Faktor, der zudem von allen Teilnehmern für seine entscheidende Rolle in jeder HR-Strategie hervorgehoben wurde, ist das Engagement des Personals. Für sie ist das Engagement sehr wichtig, insofern als die Entwicklung des Engagements bei den Mitarbeitern bei ihnen ein Zugehörigkeitsgefühl entstehen lässt und sie dazu anregt, die Werte des Unternehmens automatisch zu verteidigen und zu versuchen, sie zu verbreiten, was einen positiven Einfluss auf die finanzielle Gesundheit des Unternehmens hat.

Indem das Hotel La Mamounia in Marrakesch die Humanressourcen in den Mittelpunkt seiner Entwicklungsstrategie stellt, hat es innovative Projekte im Bereich HR eingeführt. So hatten die HR-Verantwortlichen von La Mamouniya neben regelmäßig durchgeführten sozialen Umfragen zur Messung des Zufriedenheitsgrades des Personals die Idee von Team-Buildings, um den Teamgeist und die Kommunikation zwischen den Mitgliedern des Personals zu stärken. Indem sie in musikalische oder audiovisuelle Team-Building-Projekte investierten, hatten die Mitarbeiter Momente der Entspannung und Unterhaltung fernab vom täglichen Arbeitsstress, was folglich bei ihnen den Geist der Solidarität und Komplementarität entwickelte. Das Projekt „Lebe mein Leben“, das darin besteht, sich für einen Tag in die Haut eines anderen Mitarbeiters zu versetzen, um seinen Beruf und seine Zwänge zu entdecken, wurde ebenfalls von der HR-Direktion von Mamaouniya eingerichtet. Diese Erfahrung hat es geschafft, die Kommunikation zwischen den Mitgliedern des Personals zu verbessern und einen Zusammenhalt innerhalb der Gruppe zu schaffen.

Lieferant / Quelle : Afaf Razouki, Le Matin